鹿寨县贯彻落实上级党委、政府的工作部署，坚持以人民为中心发展思想，紧紧围绕“提升政务效能，优化营商环境”工作目标，落实“三个坚持”工作举措，纵深推进“放管服”改革，提升政务服务水平，深化政务公开，稳步推进公共资源交易管理体制改革，让政务服务更方便、更便捷、更有效率，助推全县的营商环境进一步优化。

一、坚持抓好服务模式创新，“一窗受理，集成服务”实现新突破

科学制定印发《鹿寨县全面推行政务服务中心“一窗受理、集成服务”实施方案》，开启三种“一窗受理”模式，即分领域“一窗”、综合受理“一窗”、部门专业“一窗”。推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式，有效确保依申请政务服务事项（含公共服务）“一窗”分类受理比例达100%。以广西数字政务一体化平台为网上业务办理总枢纽，鼓励群众、企业在网上申请业务。目前，全县依申请政务服务事项1406项全部进驻政务大厅（分厅），进驻比例为100%。纳入广西数字政务一体化平台办理业务，网上可办率100%，网上办理率85.74%，着力实现“一网进门、一点即办、一触即达”。

二、坚持把牢营商环境优化，政务服务效能实现新成效

（一）推行“马上办”、“一次办”。梳理鹿寨县政务即办件事项清单，2021年即办件事项数量为523件，占政务服务事项比率为37.19%。目前，全县依申请政务服务事项承诺提速率81.02%，最多跑一次比例99.93%。

（二）推行“全（同）城通办”、“承诺审批”。根据自治区和柳州市制定的全（同）城通办指导目录，梳理出319项全县可通办的事项并向社会公布，制定《2020年鹿寨县依申请政务服务事项“全城通办”实施方案》，对75项依申请事项开展承诺审批。实行“前置式”预审、“承诺式”和“容缺式”审批，实现“拿地即开工”，截止目前，全县共有36个项目适用“拿地即开工”审批模式，为柳州雅林木业有限公司年产6万立方米高端胶合板等项目，提高了项目开工建设的时效。

（三）努力探索创新服务模式。创新推出一手拿房门钥匙一手拿产权红本服务，全县商品房正式开启交房即交证的新模式，落实“一手拿钥匙一手拿红本”，鹿寨县碧桂园翡翠湾二期等项目交房交证顺利开展。执行“最多跑一次”服务理念，对标找差、勇于担当，从“压时间、降成本、简流程、优服务”下功夫，企业开办实现“照、章、票、银行开户”4个工作0.5个工作日内办结。

（四）严格实行审批事项清单管理。非涉密投资项目的审批、核准、备案一律通过在广西在线审批监管平台进行申报及办理，做到“一窗受理、并联办理、依责监管、全程监察”，有效促进了投资项目监管的规范化、科学化、高效化、透明化。2020年以来，完成企业项目备案185项，计划总投资131.45亿元；政府投资项目审批263项，计划总投资135.91亿元，其中，审批项目建议书171项，可研性研究报告53项，初步设计39项。

（五）启用“好差评”评价系统。主动接受群众监督，制定印发《鹿寨县政务服务“好差评”实施细则》，启用全市统一的“好差评”评价系统，引导群众在办结政务服务事项时，利用手机微信扫一扫功能进行服务满意度评价。目前，根据数据统计显示，全县群众满意度99.9%。针对“基本满意”、“不满意”件，及时回访，查找原因，引导相关窗口人员端正认识，即时整改。

（六）推进交易透明运行。与广西北部湾银行鹿寨支行合作，建立保证金专户，实现交易平台与银行对接，简化交易流程，持续推进房屋和市政工程施工类项目全流程电子化交易，采用共享市级平台的方式，完成自治区公共资源交易平台系统部署，实现鹿寨县和柳州市之间常态化开展远程异地评标服务，2020以来，远程异地评标共18宗。

三、坚持抓稳政务公开机制，助力政府公信力实现大提升

（一）细化“五公开”内容。更新调整各部门政府信息公开目录和指南，细化鹿寨县政府门户网站政府信息公开专栏，不断完善和补充法定内容公开范畴，同时修订完善政府信息公开审查、发布、属性认定等工作机制，加强“五公开”工作规范。

（二）深入推进重点领域信息公开工作。加强对公共疫情信息、防控措施、公共卫生应急预案等重点领域信息公开督查力度，通过线上查看方式进行抽查，对存在问题汇总形成通报，责令相关部门及时整改。2020年以来督促各信息发布责任单位公开各类政务信息4728条，发布重点领域信息623条。

（三）加强政策解读回应。政策解读方式从单一文字解读扩展到图表图解、综合数字化等解读形式，提高政策解读的实用性。2020年以来，全县共发布重要政策27件，对应的解读材料都已同步发布在政府门户网站。广泛听取、吸纳公众意见，提高政府信息透明度，增进群众对政府工作的认同感。