“感谢贵所秉公执法，高效快速处理投诉，保障了我们企业的合法权益！”近日，一家企业法定代表人储先生将一面写有“情系企业 排忧解难 热情服务 廉洁高效”字样的锦旗送到鹿寨市场监督管理所所长韦仁武手里，连声表示感谢，对该所热情服务及高效作风给予高度赞誉。

据悉，近期上海巍菘生物科技有限公司法定代表人储先生到鹿寨市场监督管理所投诉举报称：鹿寨县城区某化肥经营部售卖的化肥涉嫌侵犯其商标权。当日，鹿寨市场监督管理所执法人员对被投诉举报的化肥店进行核查，现场封存涉嫌商标侵权的化肥一批。经查，被诉化肥经营部销售的化肥系安徽籍李某提供，李某曾是上海巍菘生物科技有限公司的员工，持有该公司的商标授权书，但双方在授权的范围和期限上存有争议。因涉及企业内部纠纷，基于双方权益，执法人员努力促使双方协商解决，由于争议双方分别在上海、安徽二地，执法人员多次通过微信、电话方式组织双方调解，最终促成双方化解了争议纠纷并重新签订授权合同。

2021年以来，鹿寨市场监督管理所通过12315平台、电话、上门等方式受理消费投诉举报203件，切实维护了消费者及经营者的合法权益，消费维权工作得到社会的一致好评。这面锦旗不仅意味着人民群众对市场监管工作的一份感谢，更意味着人民群众对市场监管工作的肯定。鹿寨市场监督管理所所长表示将会继续秉承热诚高效的服务宗旨，不断提升工作人员的责任意识和服务水平，进一步完善消费投诉处理机制，畅通投诉举报渠道，确保消费投诉及时化解，高效处理。（通讯员：丁进）

（图为相关企业负责人向鹿寨市场监管所赠送锦旗）