8月25日,鹿寨县人民医院心血管内科护士罗秀收到了一份特殊的荣誉——由12345政务服务便民热线转达的患者感谢工单。这份“特殊”的表扬信,不仅是对她个人专业素养的高度认可,更是对医院优质护理服务的最好诠释。
据了解,赵先生近日因突发急性心梗到鹿寨县人民医院进行治疗,科室在成功为其开展介入治疗手术后,赵先生出现了轻微的疼痛和焦虑情况。而值班护士罗秀敏锐的察觉到赵先生的异常,她在做完常规护理后,特意到赵先生床旁观察其术口情况及生命体征表现,并多次对赵先生的不安情绪进行安慰和引导,这贴心的举动不仅缓解了赵先生的不安和焦虑,同时也让赵先生对罗秀的护理工作感到满意和温暖。
为了表达感激之情,赵先生还特意向科室医护人员赠送了数面锦旗。“开展人文关怀护理是我们对每一位患者都应尽的责任,我们只是提供了力所能及的帮助,没想到让患者这么记挂在心上,我们也被他温暖到了。”科室团队表示。
始于患者需求,终于患者满意。近年来,鹿寨县人民医院坚持以患者为中心,以人文服务为载体,通过落实改善医疗服务各项举措,持续加强医德医风建设,提升医疗护理服务质量。这份通过12345热线传递的感谢之情,不仅是对罗秀个人敬业精神的褒奖,也折射出医院护理团队的专业与温度。医院将进一步深化优质护理服务,用行动诠释“以病人为中心”的深刻内涵,更好为患者的康复保驾护航。(黄鑫)
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据了解,赵先生近日因突发急性心梗到鹿寨县人民医院进行治疗,科室在成功为其开展介入治疗手术后,赵先生出现了轻微的疼痛和焦虑情况。而值班护士罗秀敏锐的察觉到赵先生的异常,她在做完常规护理后,特意到赵先生床旁观察其术口情况及生命体征表现,并多次对赵先生的不安情绪进行安慰和引导,这贴心的举动不仅缓解了赵先生的不安和焦虑,同时也让赵先生对罗秀的护理工作感到满意和温暖。
为了表达感激之情,赵先生还特意向科室医护人员赠送了数面锦旗。“开展人文关怀护理是我们对每一位患者都应尽的责任,我们只是提供了力所能及的帮助,没想到让患者这么记挂在心上,我们也被他温暖到了。”科室团队表示。
始于患者需求,终于患者满意。近年来,鹿寨县人民医院坚持以患者为中心,以人文服务为载体,通过落实改善医疗服务各项举措,持续加强医德医风建设,提升医疗护理服务质量。这份通过12345热线传递的感谢之情,不仅是对罗秀个人敬业精神的褒奖,也折射出医院护理团队的专业与温度。医院将进一步深化优质护理服务,用行动诠释“以病人为中心”的深刻内涵,更好为患者的康复保驾护航。(黄鑫)
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