为进一步提升规范投诉举报处置工作的效能，加强消费者权益保护，10月22日，鹿寨县市场监管局开展市场监督管理系统投诉举报业务能力提升培训。

柳州市市场监管局党组成员、副局长韦华广出席会议并作了开班动员讲话，指出投诉举报处置工作是市场监管工作前沿阵地，承载了广大人民群众对良好市场秩序的殷切期盼，强调了要准确把握消费者权益保护工作新目标新任务，要切实把培训内容贯穿到工作实践中加以运用，指导实际工作，提高工作成效。

会议邀请柳州市消费者维权服务中心投诉举报管理科科长邓敏仙和柳州市市场监督管理局网络交易监督和消费环境管理科科长贺林进行了授课。就目前投诉举报基本情况进行了详细解读，并结合典型案例进行了具体分析，以案说法，紧密联系法律法规，具有很强的指导性和实操性，让大家能够全面了解市场监管的现状和未来发展趋势，掌握实际操作中的技巧和方法，为今后投诉举报处置工作指明了方向。

通过此次培训，不仅开拓了市场监管工作人员的思路，优化投诉举报处置工作机制提升专业水平，及时查缺补漏。下一步，鹿寨县市场监管局将加大对《消费者权益保护法实施条例》的宣传解读力度，持续推进执法行动，营造安全放心的消费环境。（通讯员：戴成柳）

（图为柳州市市场监管局党组成员、副局长韦华广作开班动员讲话）

（图为柳州市消费者维权服务中心投诉举报管理科科长邓敏仙授课现场）

（图为柳州市市场监督管理局网络交易监督和消费环境管理科科长贺林授课现场）