5月28日，我县在县社会治安综合治理中心开展“县委书记公开大接访”活动。县长覃宝花及相关领导现场接访，面对面倾听群众心声、零距离回应群众诉求，现场协调处置各类民生问题，切实将矛盾纠纷化解在基层、解决在源头，有效打通服务群众“最后一公里”。

接访过程中，覃宝花等领导始终耐心细致接待每一位来访群众，认真倾听群众诉求，仔细记录问题细节，详细查阅相关材料，细致梳理问题根源。针对群众反映的合理诉求，能够当场协调解决的，现场联动相关职能部门敲定解决方案、明确处置举措，第一时间回应群众期盼；对于情况复杂、涉及多部门联动、无法当场办结的疑难信访事项，逐一登记建档、分类梳理汇总，明确责任单位、整改措施和办结时限，要求相关部门专人跟进、限时办结、闭环落实。同时，耐心向群众做好政策解读和解释工作，有效安抚群众情绪。

覃宝花强调，信访工作是联系群众、服务群众的重要渠道，全县各部门要坚持以人民为中心的发展思想，抓实抓细信访维稳工作，主动倾听群众诉求、回应群众关切。要坚持依法依规、实事求是处置信访问题，健全闭环办理机制，压实工作责任、细化工作举措，确保群众诉求事事有回音、件件有着落，切实把矛盾问题化解在基层、消除在萌芽状态，持续筑牢平安稳定的基层治理根基。

据统计，此次公开大接访活动共接待来访群众12批22人，主要涉及自然资源、城乡建设等问题。活动有效畅通了民意渠道、化解了基层矛盾，密切党群干群关系，为持续维护辖区社会大局和谐稳定、助推全县经济社会高质量发展提供了坚实保障。（廖红梅）