为切实解决黄冕镇老年人群体尤其是高龄、独居、行动不便老人养老资格认证难的问题，今年1月份以来，黄冕镇便民服务中心、新时代文明实践所组织志愿者开展养老资格认证志愿服务活动，用贴心举措把便民服务送到老人心坎上，让养老认证有速度更有温度。

在开展志愿服务活动过程中，志愿者发现部分老年人或是家人帮助认证，或是自主完成线上认证，顺利完成资格审核；但还有部分老年人，因年纪偏大、视力不佳、对智能设备操作不熟悉等原因，无法独立完成认证。

针对这一实际问题，志愿服务活动分为入户组和坐班组，面对年纪大、行动不便的老人，志愿者们把服务送到家，携带手机上门，帮助老人完成人脸识别、信息核对等认证步骤；针对前来咨询老年认证的人群，志愿者全程贴心引导、细致操作，短短几分钟便顺利完成认证。在认证的间隙，志愿者们还与老人亲切交谈，拉家常、问冷暖，仔细询问老人的身体状况和生活需求，向老人宣传养老政策、防诈骗知识、居家安全常识等内容，让老年人在享受便捷服务的同时，感受到村集体的温暖与关怀。

目前，黄冕镇已完成2336名老年人的养老认证工作，既保障了养老金的按时足额发放，更拉近了政府与群众之间的距离，用实际行动践行了“我为群众办实事”的初心和使命。下一步，黄冕镇将持续聚焦老年人群体的急难愁盼问题，拓展志愿服务内容，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。（张明玉）