几个月前，在全县深入开展的城乡清洁工程中，县城百鑫商场是被住户和群众投诉最多的地方。该商场不仅存在“脏乱差”，而且路灯等基础设施不配备。平日里各路口的消防通道更是被流动摊点堵塞得水泄不通，存在着安全隐患。群众意见很大。虽然多年来，政府有关部门一直加大整治力度，但收效甚微，该商场的整治问题成了政府部门的一块“心病”。

但近两个月来，过往该商场的群众和住户却惊喜的发现，该商场不仅车辆可以自由通行，而且各摊点摆放整齐，管理有序，被住户投诉最多的鸡鸭行也被拆除。随着路灯的亮起，百鑫商场晚上也不再是漆黑一片。短短两个月时间，百鑫商场发生了如此大的变化，得益于县城市管理综合执法大队和该商场物业服务部及业主委员会的共同努力。

去年4月份新上任的县城市综合管理执法大队大队长彭春忠，上任伊始就遇到了一个棘手的问题。百鑫商场的市容管理屡屡被投诉，业主们还多次到政府部门反映百鑫商场“脏乱差”的问题。上任以后，针对这一突出问题，彭大队长多次带领执法队员到现场开展整治。但由于该商场是临时市场，大部分是流动摊点。常常是执法队员前脚一走，后脚流动摊点又摆卖上了。城管执法部门也就长期疲于应战，与流动商贩玩起了“猫捉老鼠”的游戏。针对这一现象，执法大队的领导们意识到，只有彻底找到这种现象的根源，探索有效方法才能管好百鑫商场。经调查了解，该大队发现，百鑫商场一直有物业服务部，但是物权收费和管理一直不明朗。该商场的流动摊位收费由百货公司来收取，物业部只是形同虚设，没有真正发挥管理作用。而且百鑫商场200多住户，却没有成立业主委员会。导致该商城一直处于“有人收费却无人管理无人监督”状况，长期依赖县城管大队的突击整治。

找到问题的根源后，县城市管理综合执法大队领导一一分别找百货公司、百鑫商场物业服务部、业主代表进行座谈，指出百鑫商场长期存在的“脏乱差”问题的根源，及各方管理上的欠缺之处。通过做思想工作，使三方都达成了共识，互相理解互相支持。百货公司也主动将不属于自己权限范围内的收费项目转交给百鑫商场物业服务部。物产权明确后，县城市综合管理执法大队又与物业服务部人员一起召开百鑫商场全体业主大会，并依法选举出了业主委员会和业主代表。同时，进一步加大整治力度。该大队在商场设立了两个执勤岗，抽调了9名有经验的执法队员加强管理。对严重扰民和污染环境的该商场露天摆卖的鸡鸭行全部清除，搬迁安置到建中市场或其他市场进行经营。大队还指导物业部对商场内70多个临时摊点划线经营，并进行招标。此举收到了事半功倍的成效。不仅让物业服务部有了管理经费来源，而且又规范了市场经营，避免了以往各摊主争抢摊位的现象。有了经费来源后，物业服务部聘请了6名协管员和1名保洁员协管商场的秩序和卫生。2007年12月份，物业服务部拿出4000多元钱为百鑫商场各路段安装了路灯，并计划维修商场路面，深得住户和群众的欢迎。

一系列的强有力的措施，让百鑫商场重焕了生机和活力。百鑫商场物业服务部负责人韦文权深有感触：“通过整治管理，业主对我们的意见少了，工作也理解了。物业部也有钱为业主办实事及搞好商场基础设施了。”而新选举出来的业主委员会业主代表王乐昆、陈玉英和冯琼更是把商场的事当成了自己的事，他们主动与物业服务部人员一起实行轮流值班，共同监督管好商场的秩序。

责任编辑：黄雪勇 编辑：廖献红