基层治理无小事，民生服务暖人心。为切实打通基层治理和便民服务“最后一米”，今年以来，鹿寨县平山镇以微网格为发力支点，健全精细化治理工作体系，培育本土网格“微管家”队伍，实现基层治理与民生服务既有绣花般的精细力度，更有浸润人心的民生温度。

▲“微管家”收集社情民意排查风险隐患

精配“微管家”，编织基层治理“同心结”

平山镇立足综治中心与社会工作服务站一体化建设工作，科学细化划分微网格1104个，同步配齐1104名微网格长，实现全域覆盖、户户入格、无盲区、无空白，让每一名微网格长都化身服务群众的“微管家”。坚持“群众信任、本土熟情、实干担当、热心为民”的选人标准，择优吸纳熟人情、知地缘、晓家事、通民情人员担任“微管家”，筑牢网格治理人才根基。常态化做实做细“敲门行动”，在闲话家常、倾听诉求、走访中掌握住户情况，收集群众急难愁盼、宣讲惠农政策与安全常识。依托“身边人带动身边人”的共治模式，“微管家”主动发挥先锋模范作用，带头落实镇党委、政府各项工作部署，配合镇、村中心工作，在重点工作推进、政策落地、基层治理落实中走在前、作表率，潜移默化引导村民主动配合工作、积极参与村级事务，有效破解政策落地难、群众配合度低、工作推进阻力大等基层痛点。“微管家”累计入户走访1000余次，开展各类政策宣讲150场，切实做到“格中有人、事事落实、共治有效”，持续筑牢基层治理坚实底盘。

▲“微管家”开展惠民政策宣传服务活动

深耕“微巡防”，锻造乡村平安“防护盾”

平山镇持续健全完善“微管家”基层治理体系，建立“常态化巡格、精细化排查、柔性化调处、闭环式服务”工作机制，推动风险防控、隐患排查整治、矛盾调解全面前置。各网格“微管家”化身乡村平安守护者，每日穿梭在田间地头、村组巷道、农户院落，紧盯消防安全、道路通行、人居环境、设施破损、邻里隔阂等群众急难愁盼的事。针对杂物乱堆、垃圾乱放、小微隐患等问题，当场整改、即时清零；针对邻里地界争议、日常口角、通行纠纷等琐碎矛盾，立足乡情民俗、情理兼顾，用乡土话语柔性疏导、就地化解；针对复杂隐患和难点问题，及时登记上报、跟踪督办、闭环销号，从源头杜绝小问题演变成大隐患、小矛盾发酵成大纠纷。“微管家”累计完成各类安全隐患排查整改40余处，组织开展人居环境整治60余次，柔性调处邻里矛盾、化解基层治理难题40余起，实现问题就地化解率达98%以上，深度践行新时代“枫桥经验”，以网格细微巡防夯实乡村平安稳定屏障。

▲“微管家”组织村民进行“凉亭议事”

做实“微服务”，绘就民生幸福“新画卷”

平山镇“微管家”始终坚持以民为本，打破“重管理、轻服务”的固化思维，瞄准群众身边琐事、民生堵点难点，把便民服务与温情帮扶贯穿网格治理全链条，推动网格服务零距离、民生关爱全覆盖。针对村内独居老人、留守群众、困难家庭等特殊群体办事难、操作难、跑腿难的问题，“微管家”主动化身“便民协办员”“暖心帮扶员”，常态化上门提供医保缴费、养老认证、政策咨询、材料代收等便民服务，最大限度减少群众跑腿负担。同时常态化开展走访关爱，精准对接特殊群体生活需求，用心用情纾困解难、暖心护航。“微管家”累计办结各类便民实事80余件，上门关爱走访独居老人、低保家庭、困境儿童等特殊群体140余人次。此外，主动带头投身人居环境整治、乡风文明建设、政策法律宣传引导，以自身实干带动村民主动参与家园治理，激活基层共治活力，推动形成人人参与、人人尽责、人人共享的基层治理新格局。

▲“微管家”收集民意排查风险隐患

下一步，平山镇将持续建强网格“微管家”队伍、细化网格治理举措、优化便民服务体系，持续深耕精细化、暖心化基层治理，以点滴实干办好民生实事、守好一方平安，用暖心服务擦亮基层治理底色，让“微管家”成为群众身边最安心、最暖心、最贴心的民生招牌。（来源：平山镇）