10月29日，我县在社会治安综合治理中心开展“县委书记大接访”活动，县委书记雷道理与相关县领导现场接待来访群众，面对面倾听群众诉求，帮助群众排忧解难。

接访现场，雷道理等领导同来访群众亲切交谈，耐心倾听他们的陈述，仔细查阅相关材料了解情况，向相关部门负责人核实经过，围绕群众反映的情况进行现场分析研究，回应群众关切的难点问题。对事实清楚、政策规定明确的合理诉求，要求相关部门现场进行解决；对于不符合法规的群众诉求，从法律、政策等角度出发，向群众做耐心细致的解释，争取群众理解；对情况复杂现场无法解决的部分问题，叮嘱相关部门加强与群众的联系，及时做好调查并尽快形成解决方案，确保群众反映的问题“事事有答复，件件有回音”。

雷道理在接访中强调，信访工作是联系群众、服务群众的重要渠道，全县各部门要始终坚持人民至上，以“时时放心不下”的责任感对待每一件信访事项、每一条群众诉求，带着真心、带着责任、带着感情做好群众工作，不回避矛盾、不遮掩问题、不敷衍群众。要层层压实工作责任，细化工作措施，确保群众关切得到合理妥善解决，以实实在在的工作成效回应群众期盼，夯实基层社会治理根基。（李林洪）