“妹呀，全靠你们喊人来帮我搞这个认证哦，不然我就愁死咧，今天特意来讲你听，感谢你们这帮代表哦……”鹿寨县四排镇龙团村一位老人紧紧地握着覃晓玉代表的手激动地说。该老人因为自己的孩子工作繁忙无暇带她到镇里办理养老金认证，向联络站反映这个烦心的“小事”后，第二天就有村干部入户帮她完成了识别认证工作。她特意来感谢帮她解决这个“大事”的代表。

村干部入户帮老人办理养老金认证

这是2022年鹿寨县人大在部分联络站试行“芝麻小事”速办机制以来，四排镇龙团村人大代表联络站践行“芝麻小事”速办机制办成的120件“芝麻小事”中的一件。这些带着民生温度的全过程人民民主的生动实践，得到了群众的认可和好评。这让代表们充分感受到：“民主不是装饰品，不是用来摆设的，而是用来帮助解决人民群众需要解决的问题的。”

丰富代表联系群众渠道，广泛问需于民。“水莲屯村前的道路没有路灯，夜间出行非常不便，安全隐患多”、“龙兴屯进屯道路两边杂草挡路严重，有安全隐患”……“芝麻小事”的特点，是困扰群众的生活，且关注度高、亟待解决。这些“小事”，往往就是群众感受最真切、最盼望解决的事，看着虽小，却是群众心中的“大事”。为此，龙团村人大代表联络站积极开展“五个一”活动，即每月组织一次驻站代表深入村屯等群众常去场所围圈而坐，每月开展一次人大代表集中接待选民活动，每半月走访群众1次以上，每季度参加一次村屯“板凳”会议，驻站代表每季度开展一次法律宣讲。代表走到田间地头、庭院树下，与群众面对面，跟群众聊家常，广泛收集群众对村里各方面的合理化“芝麻小事”。同时，驻站代表还充分利用各屯网络联系平台（微信群），把联络站的密切联系群众的功能，从站点延伸到群众身边，随时随地广泛收集民生问题和群众诉求。2022年以来，代表共接待、联系和走访群众500余人，参加村屯会议20余场，收集群众诉求250多个。

驻站代表进屯召开民意征集会

即收即办，群众意见高效办。驻站人大代表充分发挥职业身份，依托代表联络站，做到“访民情”与“看现场”统一，“深调研”与“细筛选”相结合，对收集到的群众反映的“芝麻小事”立即进行登记筛分。对村级能办的转给村委会立即办理；对需交办的事，经镇人大审批后，1个工作日内将“问题”直达相关部门办理，并明确办结时限。如获悉龙兴屯的耕作区道路被大雨冲塌后，联络站立即反映到村民委，第二天村民委就安排钩机和农用车对塌方进行清理。“芝麻小事”填补了群众意见建议的办理机制，是联络站在收集梳理报送代表建议的有效补充。事情再小，也有地议事、有人管事、有章理事，实现了即收即办，办事效率得到进一步提升，真正解决群众渴望解决的民生“芝麻小事”。

为民生“加码”，群众满意度节节高。群众在意的关键小事，就是我们人大代表的关注热点。这是龙团村驻站代表的共同心声。“龙兴屯村头路面塌堵塞严重的问题终于解决，群众出行方便了。”龙兴屯小组长梁修永的心终于放下来了。“以前我们村的电灌站渠道堵塞，造成无法正常使用，现在电灌站渠道已清理完成，可以正常使用了，群众的灌溉问题得到了解决。”年近七旬的水莲屯村民张正文在渠道旁欣喜地说道。“芝麻小事”速办机制实现了群众期盼，对能办成的事群众满意，对计划办或办不到的事能及时得到答复群众也满意。有效解决了群众身边的烦心事、揪心事，赢得群众“大民心”。

联络站组织代表实地调研电灌站渠道堵塞情况

小投入大收益，展示制度优越性。“芝麻小事”的速办对于群众来说是一场“及时雨”。看似不起眼的事，完成后给群众带来的获得感和幸福感却很大，因为变化就发生在群众身边，看得见、摸得着。龙团村人大代表联络站自实行“芝麻小事”速办机制以来，为群众快速解决问题120余件，估算投入各类资金仅7000余元，做到了“小资金”推动解决群众“大问题”。更好发挥代表在凝聚人心、关注民生、推动发展方面的独特优势和重要作用，实现人大代表在群众中的威信提升，真正做到“民有所呼，我有所应”，展现了人大代表“当群众代言人，办群众关心事”的作为和担当。（兰琼  吴大龙）