近年来，广西鹿寨县紧扣乡村振兴战略总要求，坚持以人民为中心的发展思想，积极探索基层治理新路径。该县以平山镇为改革“试验田”，从细微处切入、向实效处发力，通过科学织密“微网格”、选优配强“微管家”，全力打通服务群众的“最后一米”。

经过实践检验，平山镇在矛盾化解、隐患排查、便民服务等领域成效初显，不仅构建起共建共治共享的乡村治理新格局，更为全县基层治理体系和治理能力现代化积累了宝贵经验、探索了可行路径。

▲“微管家”组织村民进行“凉亭议事”。

精配“微管家”，编织基层治理“同心结”

建强网格队伍是基层治理的先行棋。鹿寨县以平山镇为试点，立足综治中心与社会工作服务站一体化建设工作，科学细化划分微网格1104个，同步配齐1104名微网格长，实现全域覆盖、户户入格、无盲区、无空白，让每一名微网格长都化身服务群众的“微管家”。坚持“群众信任、本土熟情、实干担当、热心为民”的选人标准，择优吸纳熟人情、知地缘、晓家事、通民情人员担任“微管家”，筑牢网格治理人才根基。常态化做实做细“敲门行动”，在闲话家常、倾听诉求、走访中掌握住户情况，收集群众急难愁盼、宣讲惠农政策与安全常识。依托“身边人带动身边人”的共治模式，“微管家”主动发挥先锋模范作用，带头落实党委、政府各项工作部署、配合镇村中心工作，在重点工作推进、政策落地、基层治理落实中走在前、作表率，潜移默化引导村民主动配合工作、积极参与村级事务，有效破解政策落地难、群众配合度低、工作推进阻力大等基层痛点。今年以来，“微管家”累计入户走访3000余次，开展各类政策宣讲350场，切实做到“格中有人、事事落实、共治有效”，持续筑牢基层治理坚实底盘。

深耕“微巡防”，锻造乡村平安“防护盾”

筑牢平安防线是基层治理的硬底线。在平山镇试点工作中，鹿寨县推动健全完善“微管家”基层治理体系，建立“常态化巡格、精细化排查、柔性化调处、闭环式服务”工作机制，推动风险防控、隐患排查整治、矛盾调解全面前置。各网格“微管家”化身乡村平安守护者，每日穿梭在田间地头、村组巷道、农户院落，紧盯消防安全、道路通行、人居环境、设施破损、邻里隔阂等群众急难愁盼的事。全方位排查梳理各类风险隐患。针对杂物乱堆、垃圾乱放、小微隐患等问题，当场整改、即时清零；针对邻里地界争议、日常口角、通行纠纷等琐碎矛盾，立足乡情民俗、情理兼顾，用乡土话语柔性疏导，就地化解；针对复杂隐患和难点问题，及时登记上报、跟踪督办、闭环销号，从源头杜绝小问题演变成大隐患、小矛盾发酵成大纠纷。“微管家”累计完成各类安全隐患排查整改40余处，组织开展人居环境整治60余次，柔性调处邻里矛盾、化解基层治理难题40余起，实现问题就地化解率达98%以上，深度践行新时代“枫桥经验”，以网格细微巡防夯实乡村平安稳定屏障。

▲“微管家”收集社情民意排查风险隐患。

做实“微服务”，绘就民生幸福“新画卷”

服务群众是基层治理的落脚点。鹿寨县指导平山镇“微管家”始终坚持以民为本，打破“重管理、轻服务”的固化思维，瞄准群众身边琐事、民生堵点难点，把便民服务与温情帮扶贯穿网格治理全链条，推动网格服务零距离、民生关爱全覆盖。针对村内独居老人、留守群众、困难家庭等特殊群体办事难、操作难、跑腿难的问题，“微管家”主动化身“便民协办员”“暖心帮扶员”，常态化上门提供医保缴费、养老认证、政策咨询、材料代收等便民服务，最大限度减少群众跑腿负担。同时常态化开展走访关爱，精准对接特殊群体生活需求，用心用情纾困解难、暖心护航。“微管家”累计办结各类便民实事80余件，上门关爱走访独居老人、低保家庭、困境儿童等特殊群体140余人次。此外，“微管家”主动带头投身人居环境整治、乡风文明建设、政策法律宣传引导，以自身实干带动村民主动参与家园治理，激活基层共治活力，推动形成人人参与、人人尽责、人人共享的基层治理新格局。

基层强则国家强，基层安则天下安。鹿寨县将在系统总结平山镇试点经验的基础上，坚持顶层设计与基层探索相结合，逐步在全县各乡镇因地制宜推广“微管家”治理模式。下一步，鹿寨县将持续健全网格化管理长效机制，推动治理重心真正下移、资源服务切实下沉，以精细化治理筑牢社会稳定根基，以有温度的服务回应群众期盼，全力打造具有鹿寨辨识度的基层善治新样板，为县域经济高质量发展和社会长治久安夯实治理基石。（罗竣方  冯莹莹）

来源：鹿寨县委宣传部