为了深入贯彻落实自治区第十二次党代会精神，推动全县自然资源领域管理高质量发展，鹿寨县自然资源和规划局认真排查摸底，在破难题，解难事上下真功夫，集中全局力量努力化解土地资源领域涉稳问题，以人为本，倡导和谐社会，促进民族团结，确实保障群众合法权益。

一是强化学习，增强民族团结意识。鹿寨县自然资源和规划局深入学习政治理论知识，将民族团结工作融入到信访工作中，把认真贯彻党的民族政策，充分尊重少数民族的风俗习惯，维护少数民族群众的合法权益，促进各民族共同繁荣进步作为义不容辞的责任。

二是完善机制，增强信访工作创造力。按照“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，坚持把建立健全长效机制作为带动全局、提升水平的切入点、突破口来抓，为各族群众解难事、办实事提供了制度保障，有效推动矛盾在一线化解，促进了文明信访、和谐信访，为鹿寨县民族团结创建工作营造了良好的社会环境。

三是热情服务，增强信访工作亲和力。在接待群众来访时，禁止民族歧视，禁止破坏民族团结的行为。无论来访对象是什么民族，什么身份，鹿寨县自然资源和规划局坚持以“人民为中心”，以“最多访一次”的工作要求，准确了解群众所思、所盼、所忧、所急，着力解决人民群众急难愁盼问题，切实维护人民群众合法权益。对少数民族群众反映的信访问题给予高度重视，及时协同相关部门研究办理，并按期答复信访人，不断提高群众满意度，积极促进民族团结与社会和谐稳定。

2022年以来，鹿寨县自然资源和规划局共承办了8件行政复议案及53件行政诉讼案，接待群众直接来信来访25件172余人次，均已办结；收到信访网络系统19件30余人次，已办结16件；县委书记公开大接访信件5件，已办结4件。