“乡镇一枚印章管审批”、以“四个零”做实“四个办”、“不见面”开标……2022年以来，鹿寨县行政审批局聚焦全面深化“放管服”改革、持续优化营商环境和深入推进行政审批制度改革，聚力抓改革、优服务、促发展，全力为市场松绑、为企业减负、为群众解忧，一揽子改革和创新举措落地见效。

“放管服”简政放权

鹿寨县行政审批局制定《鹿寨县推行乡镇“一枚印章管审批（服务）”改革工作实施方案》，以“无差别全科综合受理”一窗模式，推进基层“一枚印章管审批”改革，实行“以点推面”改革模式，实现“群众办事只进一厅、办事只找一窗、审批只盖一章、快捷只上一网、全科服务创一流”。全县9个乡镇已挂牌成立“便民服务中心”，启用乡镇“行政审批（服务）专用章”，实现“多枚印章”向“一枚印章”转变。同时，该局在重点领域推进“全链通办”改革。结合鹿寨县林业产业优势和发展目标，编制完成特色产业“集成服务”清单，印发《鹿寨县林业特色产业集成服务实施方案》，为办事企业和群众在准入、准营、前期审批等方面提供专业化和个性化“集成服务”。

“优服务”便民利企

鹿寨县行政审批局创新以“四个零”做实“四个办”。该局政务窗口为来访群众提供“一对一”“面对面”精准优质服务，做到“一口讲清、一窗办理、一站办结”，切实提高办事效率；目前全县承诺提速率为86.58%，实现“零距离”便民“一站办”。该局全面提升线上政务服务许可网上办理功能，推行“不见面审批”，让数据“帮跑腿”，实现网上申请、邮寄送达，全县网上可办率为100%，实现“零跑腿”智慧“网上办”。该局严格落实“好差评”制度，实行现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”，全年共收到评价64562次，其中“非常满意”64545件，“满意”15件，“基本满意”2件，好评率100%，实现“零差评”提质“满意办”。该局设立“办不成事受理区”“鹿商卡专窗”，全程跟踪帮办、导办；推进政务服务下基层、进企业等活动20余次；实行弹性办公、延时服务，最大限度满足群众办事需求，让群众“少跑一趟路、少排一次队”，实现“零烦恼”服务“帮您办”。

为积极做好企业群众的“服务员”，该局推行疑难杂症“兜底办”、便民服务“不打烊”、办事材料“免费寄”、简单事项“随处办”4项便民利企“微改革”。2022年在县政务服务中心、分中心及9个乡镇设立“办不成事”受理区，兜底受理企业群众在办理政务服务事项过程中碰到的“办不成”之事，为群众邮寄减免费用2317元，兜住“最多跑一次”底线，有效提升企业群众的获得感和幸福感。

“数字化”提质增效

鹿寨县行政审批局采取“实体+云端”模式，以“互联网+”和实体大厅相结合的方式，搭建线上线下联动平台。集合鹿寨县政务服务中心和各乡镇服务事项，设置政务公开专区、自助服务区等功能区，各功能区相辅相成、融为一体。同时，该局强化“审管联动”，将医师执业注册、道路运输经营许可、建设工程规划许可等47项审批业务，与29个监管部门审管互动，实现审管互动信息共享和双向反馈。另一方面，该局依托广西数字政务一体化平台，通过“互联网＋监管”系统，按照“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”的原则，组织各事项监管部门认领监管事项。目前，监管事项认领率达100%，检查实施清单完成率达100%。

为有效地降低企业的交易成本，该局还利用电子政务外网网络资源和远程异地评标系统，依托柳州市交易中心的技术资源，顺利实现了建设工程和政府采购项目常态化“不见面”开标。2022年，鹿寨县公共资源交易中心完成212宗项目入场交易，交易总额313980.0615万元；其他公共资源类交易24宗，交易金额71093.46541万元。全流程数字化改革实现了让企业少跑腿、让信息多跑路。（韦春花  欧翎）