近年来，我县紧紧围绕自治区有关优化营商环境“三大定位”新使命和“五个扎实”新要求的重要部署，聚焦改革创新，不断拓宽服务渠道，优化服务供给方式，强力推进行政审批制度改革，着力打造便捷高效的一流服务环境，企业和群众体验感、获得感、幸福感不断攀升。

近日，记者来到县政务服务中心，只见大厅入口处，工作人员正耐心引导前来办事的群众获取动态行程卡，提醒监督每一位办事人员戴好口罩，进行体温检测后再通行。进入大厅，各窗口工作人员正端坐在电脑前，认真地为群众办理业务，现场井然有序。

群众刘献珍说：“我今天是来办退休医保的，工作人员业务很熟悉，也很有耐心，我非常满意。”

为进一步优化政务服务，提升群众办事体验感、便利度。县行政审批局立足政务服务中心实际，科学设置办事窗口，按相近行业分类整合，设立水电气业务受理专窗、企业开办综合服务专窗、工程项目报建业务专窗、无差别全科受理窗口等一批优化营商专窗及业务互通的联办窗口，实现“一窗受理/出件、并联审批、联合勘察评审”的服务模式，让群众实现办事只进“一扇门”。

县行政审批局局长刘玉霞说：“改革后，我们服务窗口由2018年改革前的38个优化升级为目前的16个，极大地方便了企业和群众。”

在政务服务中心2楼的企业开办综合服务窗口，经常帮园区企业办理工商注册等前期手续的鹿寨驰普实业发展有限公司企业服务部经理聂玉彩，正在工作人员的耐心叮嘱下签领相关证件。相较于以往几个部门来回跑，聂玉彩对现在的“一站式”办理服务大加赞赏。

鹿寨驰普实业发展有限公司企业服务部经理聂玉彩说：“原来我们办理企业工商注册服务，需要跑税务、工商等多个部门，现在只需要网上申请，到政务大厅领取相关证件就可以了，半天就可以办结，非常方便快捷。”

近年来，我县以提升服务再优化为突破口，在政务服务提速、“保姆式服务”等方面狠下功夫，持续发力优化政务服务环境。创新打破8小时工作制的限制，大力推行“网上办、掌上办、自助办”等方式，实现线上线下相结合的服务模式，打造24小时不打烊政府；同时，不断推进企业“开办即开户”、工程建设项目“拿地即开工”、新生儿“出生即入户”、新建商品房“交房即交证”等5项便民利民“微改革”政策落地实施，有效缩短了办结时限，方便了办事群众。

不仅如此，还扩增“全城、跨省通办”新项目，梳理出涵盖社保、户口迁移、异地就医等多个领域我县跨省通办事项115项，并在政务大厅及分厅设立了5个跨省通办窗口，有效解决了群众异地办理事项“多地跑”“往返跑”的难点痛点问题，真正实现“群众少跑路，数据多跑腿”，群众满意度明显提高。据统计，2021年以来，我县共办理“电子社会保障卡申领”“换领、补领第二代居居身份证”等异地高频事项2853件，我县网上可办率也从2018年零办理率提升至目前100%。

县行政审批局局长刘玉霞说：“接下来，我们将立足新发展阶段，积极融入新发展格局，全面深化‘放管服’改革，持续优化无差别全科受理窗口服务，让办事的群众更便捷、更高效。同时结合‘企业服务年’活动，推出一系列企业开办、施工投产的精品套餐，为企业开通绿色通道，指派专人全程指导企业办理各项业务，加快项目落地投产，不断提高企业和办事群众的满意度。”

据了解，近三年来，该局先后荣获全区政务服务工作突出贡献奖、2016年-2020年全区依法治理创建活动先进单位、柳州市2021年文明单位、我县“重大项目管理成效奖”先进集体等荣誉称号，全县政务服务亮点纷呈。（梁秋萍  庞韶晴  韦春花）