一、提案内容：

老年人的特点是站不住、挤不动、等不及。当前我国人口状况正在进入老年化阶段，老年人群不断增加。光荣地执行国家独生子女国策的父母也逐渐进入此行列，此时他们唯一的子女正为自己的事业打拼，对于不能经常照顾到年迈的父母这一事实，他们很无奈，特別是不在父母身边的独生子女更是如此。因此，老年人生病大多是独自前往医院就医。

随着医疗技术的不断发展，医疗工作分工越来越细，各种检查，治疗都按功能分区设置，而且智能化程度也很高，如持卡就医、电脑挂号、听号就诊、听号拿药等等。传统的看病模式已打破，这是医院专业化、规范化、管理化的需要。然而，这些改变对于老年人和残疾人，特别是文化程度不高的老年病人来说就显得复杂和不便。一方面由于诊室、检查室等的位置相对分散，老人行动不便造成他们在体力上会跟不上，另外，对医院就医流程和环境的不熟悉，也会引发老年人的焦虑和茫然情绪，容易诱发意外事件，增加风险。因此，医院非常有必要为就诊不方便的特殊患者做特殊陪诊引导，提供具有人文关怀的陪诊服务。

二、解决办法：

在县城各大医院设立老年病人、残疾病人专门服务导诊岗，为老年病人、残疾病人以及重病急诊病人提供挂号、预号、交费、就诊、拿药一体化的服务。也许导诊服务会增强医院医疗工作复杂度，但优质的服务会给医院赢得良好的社会声誉，功德无量。

三、办理情况：

县城内人民医院、中医医院、妇幼保健院均设立有导诊台，指导协助来诊人员排号、自助缴费、提供老花镜、轮椅等便民服务。目前，县人民医院设立导诊医务人员17人，中医医院设立导诊医务人员11人，妇幼保健院设立导诊医务人员2人；同时三家医院配备护工，针对部分残疾病人以及重病急诊病人，医院均由护士或护工陪同送检。医院内各对外窗口均张贴“残疾人、老年人优先”标识，提醒广大群众给就诊残疾人、老年人提供便利。