一、总体情况

　　2021年鹿寨县医疗保障局在县政务公开政务服务工作领导小组的指导下，强化政府信息主动公开工作，结合本单位的工作实际，紧密围绕县委、县政府中心工作，紧盯社会各界及人民群众关注热点问题，完善信息公开工作的科学化、规范化和制度化建设，扎实推进政府信息公开工作，取得了较好成效。

　　（一）主动公开情况

　　2021年度，县医疗保障局认真贯彻县行政审批局工作要求，结合医疗保障工作任务要点，及时主动公开医疗保障有关政策法规、政策解读、工作预案、机构设置、人事信息等相关信息10条。

　　（二）政府信息依申请公开情况

　　按照政府信息依申请工作要求，建立我局依申请公开信息制度，明确专人负责，及时受理、回复公众咨询。其中领导信箱12件，12345市民服务热线69件。

　　（三）政府信息管理情况

　　2021年，我局建立健全组织机构、信息发布、依申请公开工作流程等规章制度，明确日常工作由办公室负责、其他处室配合协同完成，形成职责分明、分工合理、各负其责、齐抓共管的工作局面，有效确保了信息公开工作高质量、高标准，做到了全面公开、及时公开。

　　（四）政务公开平台建设情况

　　按照县行政审批局工作安排，加强县医疗保障局官网内容建设，丰富信息资源，强化办事服务功能。不断充实完善政府信息公开栏目和内容，依托县统一互动交流平台，及时回应公众咨询。加大信息推送频度，采用文字解读、音频、视频等多种形式开展医保政策解读。

　　（五）监督保障方面。对公开工作重点任务梳理形成台账，细化实化责任分工。对用人单位和个人遵守社会保险法律、法规情况开展监督检查；对社会保险（医疗、生育保险）基金的收支、管理和投资运营情况进行监督检查；社会保险（医疗、生育保险）费缴纳情况稽核；社会保险（医疗、生育保险）职责范围内违规行为举报、投诉的稽核等有关医疗保障信息。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）存在问题

　　2021年，我局政务公开工作取得了一定成效，但还是存在着一些不足和问题：一是与公众互动交流的回复效率需进一步加强；二是信息公开质量、内容仍需进一步提升；三是医疗保障相关政策的解读工作需进一步加深。

　　（二）改进措施

　　1、提高办信回复效率，及时回复网民咨询和诉求，完善政务信息公开制度，提升信息公开工作人员业务水平，推进政府信息公开工作。

　　2、充实信息公开内容、质量。确保政府信息公开的同时，加强对群众热点关注的医疗保障相关政策的信息公开，做到及时全面、突出重点。充分发挥政府网站的业务应用、个性化服务作用，准确、规范的按照要求更新发布信息。真正把群众关心、社会关注的医疗保障相关信息作为重点领域、热点事项主动公开，确保政府信息公开工作质量。

　　3、强化政策解读。下一步加强对国家、省和市医保局出台的相关医疗保障政策文件的解读，丰富本级医疗保障工作信息公开文件的解读，以提升政策文件的可读性，提高群众满意度。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

鹿寨县医疗保障局

2022年1月24日